Ilumina realizou mais de 30 mil atendimentos em 2025. - Alisson Frazão/ Secom Maceió
A Prefeitura de Maceió investe em canais de comunicação para atendimento direto ao público que precisa acionar os serviços municipais. Na área de iluminação pública, por exemplo, os maceioenses podem acionar a Autarquia Municipal de Iluminação pública (Ilumina) por meio do App Ilumina Maceió, o Disque Luz no 0800 031 9055, 156, opção 4, além do contato on-line e presencial.
Em 2025, mais de 30 mil solicitações foram atendidas pela Ilumina, enquanto nos primeiros 12 dias de setembro 1.400 ocorrências foram abertas nos canais de atendimento.
Para ampliar, ainda mais, o alcance dos serviços, a Ilumina Maceió preparou um guia prático sobre como a população pode acionar os serviços com atuação em toda a capital alagoana.
Saiba como funciona
App Ilumina Maceió
Para serviços de manutenção na rede de Iluminação pública, que abrange ocorrências como luminária danificada, luz do poste oscilando, acesa durante o dia, intermitente ou até mesmo casos de vandalismo, o App Ilumina Maceió tem sido um grande aliado da população.
Com todo o parque de iluminação cadastrado, a população pode apontar, através do mapa interativo, endereço informado, ou até mesmo da plaqueta de identificação, qual poste está apresentando. A Ilumina recebe a demanda através de uma ordem de serviço e tem prazo de 72 horas para solucionar a ocorrência. A ferramenta é gratuita e está disponível para celulares com sistema Android ou IOS.
0800 031 9055 e 156
As mesmas ocorrências do App também podem ser apresentadas através do Disque Luz e da Central de Serviços da Prefeitura de Maceió. A ligação é gratuita e o solicitante tem acesso direto a um dos atendentes.
Para quem preferir, a Ilumina dispõe do atendimento digitalizado, que deve ser feito por e-mail. Para melhorias na iluminação pública, seja a troca da iluminação convencional por LED, implantação de luminárias em postes novos e outros serviços mais complexos que fogem da alçada de manutenção, os pedidos devem ser feitos através do email [email protected] .
A Ilumina também realiza atendimento ao público na sede, localizada na Rua Coronel Pedro Lima, 28, em Jaraguá. O horário de atendimento é das 8h às 14h.
Para acompanhar as solicitações, o cidadão pode ligar para a Ilumina através do (82) 3312-5310/5329 ou enviar e-mail para o [email protected].
Para facilitar o atendimento, tenha sempre em mãos o documento de identificação do solicitante e o número de protocolo gerado em cada ocorrência. Os links demodelos de requerimentos são apresentado no fim do texto.
Para o diretor-presidente da Ilumina, Gutenberg Melo, os canais de atendimento são essenciais para que a população possa ser um agente ativo na garantia da eficiência dos serviços. “Por mais que nós tenhamos rondas diárias e equipes nas ruas, monitorando e fiscalizando a rede de iluminação pública, não há parceiro melhor do que o povo de Maceió para informar se nós temos alguma intercorrência no sistema", afirma.
Ele completa: "Nós contamos com cada maceioense para informar as equipes. Assim, a iluminação chega em cada ponto da cidade, cada vez mais rápido, e mantemos a Maceió cada vez mais iluminada”.
Clique aqui e acesse o requerimento para solicitar serviços em iluminação pública.
Clique aqui e acesse o requerimento para solicitação de gambiarras.
Fonte: Ascom Ilumina