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Em 2026, dentistas com pouca ou nenhuma presença na internet correm um risco real: não serem encontrados — e quem diz isso são os próprios pacientes. Segundo uma pesquisa da Simples Dental, principal software de gestão odontológica da América Latina, 8 em cada 10 brasileiros têm o hábito de recorrer ao Google antes de marcar uma consulta, consolidando a plataforma como o principal canal de busca por profissionais, clínicas e consultórios especializados em saúde bucal. Realizado com centenas de entrevistados de todas as regiões, o levantamento, divulgado agora à imprensa, investigou como a população utiliza a internet para encontrar profissionais da área e de que forma a presença digital influencia a construção de confiança antes da primeira consulta. Entre as descobertas, está o fato de que, em 2026, a escolha do dentista passa, cada vez mais, pela reputação digital, pelas avaliações publicadas na rede e pelos conteúdos dos próprios dentistas. Larissa Sanders, analista de marketing da Simples Dental, comenta a nova relação entre dentistas e pacientes, que começa antes mesmo do atendimento presencial. "O contato inicial nem sempre acontece no consultório, mas em uma pesquisa no Google, nas redes sociais ou até via IA. Isso faz com que tais ferramentas deixem de ser apenas uma vitrine e passem a integrar a experiência de cuidado desde os primeiros momentos da jornada". Principais descobertas do estudo:
O comportamento digital do paciente e o que ele revela para o dentista Se, no passado, a escolha de um dentista era baseada quase exclusivamente na indicação de familiares e amigos, o estudo mostra que, em 2026, ela também envolve uma etapa cada vez mais estruturada de pesquisa online. Na prática, isso significa que muitos chegam à primeira consulta já familiarizados com o perfil do profissional, sua área de atuação e até com parte dos procedimentos oferecidos. Depois de recorrerem ao Google como uma plataforma auxiliar para encontrar o próximo dentista ou clínica — hábito de 8 em cada 10 pacientes —, os brasileiros costumam buscar outras referências nas redes sociais. O Instagram aparece como a segunda plataforma mais consultada, citado por 47,8% dos entrevistados. Outro recurso bastante usado são os aplicativos de convênio (36%), o que evidencia como a decisão costuma se basear na combinação de diferentes fontes antes da escolha do profissional. | |
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As ferramentas de inteligência artificial, vale dizer, também fazem cada vez mais parte desse processo. Segundo o levantamento, 3 em cada 10 respondentes afirmaram já utilizar plataformas como ChatGPT e Claude para obter informações sobre dentistas próximos, sinalizando uma mudança gradual na forma como os usuários pesquisam serviços de saúde. Para Sanders, o crescimento de ferramentas como o ChatGPT e Claude nesse processo não deve ser visto como uma ameaça. "É natural que a IA cause certo receio nos profissionais de saúde, mas ela pode ser encarada como uma aliada estratégica, sobretudo porque ajuda o paciente a chegar informado na hora da consulta. De toda maneira, nenhuma ferramenta substitui a avaliação de um profissional: diagnóstico, exame clínico e acompanhamento continuam sendo exclusivos do consultório." Quando se observa a experiência dos pacientes, a presença digital dos profissionais também exerce influência sobre a percepção e a confiança dos brasileiros. Para se ter uma ideia, cerca de 40% dos entrevistados afirmam já ter sido impactados por conteúdos de dentistas nas redes, seguido um profissional online antes de se tornarem pacientes ou recomendado um dentista compartilhando seu perfil com outras pessoas. Dentistas no ambiente digital: o que pesa na escolha do paciente? Na internet, o estudo identificou que alguns critérios têm maior peso na decisão do paciente conectado. As antigas recomendações boca a boca, por exemplo, hoje se transformaram nos comentários online: as avaliações de outros pacientes, citadas por 85% dos respondentes, lideram a lista de maior impacto no momento da escolha por um dentista, clínica ou consultório — ao lado de informações online sobre o currículo e formação do profissional (53,8%) e canais acessíveis para contato (50,1%). | |
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Além da reputação e das informações disponíveis online, o conteúdo publicado pelos dentistas também tem papel importante na escolha final. Quando se trata dos temas mais procurados pelos usuários, explicações sobre procedimentos lideram a preferência (70,1%), seguidas por dicas de cuidado com a saúde bucal (60%), antes e depois de tratamentos (58,76%) e respostas para dúvidas frequentes sobre odontologia (47,42%). Durante a navegação por um site ou feed, a forma como essas informações são apresentadas contam: vídeos curtos são o formato de maior preferência entre 8 em cada 10 entrevistados. Na sequência, aparecem conteúdos multiformato, como carrosséis, infográficos e posts visuais (41,86%), e vídeos longos e explicativos (37,73%), indicando uma preferência por formatos acessíveis e de fácil consumo. "Ao pesquisar um profissional, dentro ou fora do setor odontológico, o paciente busca o mesmo: evidências de credibilidade, transparência e conhecimento técnico", comenta Sanders. "Para os dentistas, isso representa uma oportunidade de iniciar esse relacionamento ainda antes do primeiro atendimento, compartilhando informações confiáveis, esclarecendo dúvidas frequentes e mostrando sua forma de atuação. No fim, quem investe nesse cuidado desde o primeiro contato sai na frente", finaliza ela. Metodologia Nas últimas semanas, foram entrevistados 500 adultos (maiores de 18 anos) residentes em todas as regiões e conectados à internet. O índice de confiabilidade do levantamento é de 95%, e a margem de erro é de 3,3 pontos percentuais. Ao todo, os participantes responderam a seis perguntas, que investigaram a relação com a saúde bucal no ambiente digital e o papel das plataformas na busca por informações e profissionais da área. |
Fonte: Assessoria
