Ascom Equatorial Alagoas
A Equatorial Alagoas informa que, nesta quinta-feira (27), feriado em homenagem a Nossa Senhora dos Prazeres, padroeira de Maceió, os atendimentos presenciais na capital estarão suspensos. Os serviços serão retomados normalmente na sexta-feira (28). Nos demais municípios alagoanos, os postos de atendimento funcionarão normalmente.
Durante o feriado, os clientes podem contar com os canais digitais da Equatorial Alagoas para acessar diversos serviços sem precisar sair de casa. Pelo site da empresa equatorialenergia.com.br, ao selecionar o estado de Alagoas, é possível solicitar 2º via da conta de luz, ligação nova, religação, reativação, consultar débitos, entre outros serviços.
Outra opção é a assistente virtual Clara, disponível pelo WhatsApp, no número (82) 2126-9200. Pelo canal, os clientes podem informar ocorrências como falta de energia e situações de risco à vida, solicitar religação, consultar débitos, emitir código de barras para pagamento da conta e realizar o cadastro na Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE), destinada às famílias de baixa renda.
A Central de Atendimento também permanece disponível 24 horas, pelo número 0800 082 0196. A ligação é gratuita e pode ser realizada tanto de telefone fixo quanto de celular.
Atendimento aos grandes clientes
Os clientes de média e alta tensão contam com um canal exclusivo de atendimento pelo telefone 0800 082 8500. O serviço permite o registro de ocorrências emergenciais, como falta de energia, além de solicitações relacionadas a faturas, ligação nova, contratos e demais informações sobre o fornecimento de energia.
Fonte: Ascom Equatorial Alagoas