Foto: Ascom Maceió Saúde
A experiência de quem procura atendimento no Hospital da Cidade (HC) começa muito antes da chegada à unidade. Para que consultas, exames, cirurgias e outros serviços aconteçam de forma organizada e segura, existe um trabalho contínuo de planejamento, diálogo e integração entre diferentes setores. É uma atuação que vai além da assistência direta ao paciente e envolve profissionais e gestores que trabalham nos bastidores para garantir a qualidade do funcionamento do hospital.
Nesta segunda-feira (9), a diretora-presidente do Maceió Saúde, Camila Porciúncula, reuniu coordenadores de diferentes setores do Hospital da Cidade para ouvir demandas, avaliar processos e debater oportunidades de melhorias.
Durante a reunião, foram debatidos aspectos que fazem parte da rotina administrativa e operacional do hospital, mas que têm impacto direto na qualidade do atendimento. A integração entre as equipes, a organização dos fluxos de trabalho, a identificação de necessidades e a busca por soluções são fundamentais para que cada etapa da assistência aconteça da melhor maneira possível.
De acordo com a diretora-presidente, o encontro foi um momento de alinhamento entre a gestão da organização social e a direção da unidade, com foco no fortalecimento das equipes e no aprimoramento dos serviços oferecidos à população.
“Quando uma pessoa chega ao hospital, ela espera encontrar acolhimento, agilidade e segurança. Para que isso aconteça, existe uma estrutura de trabalho que precisa funcionar de forma integrada. Nosso papel é estar próximos das equipes, ouvir quem acompanha a rotina de cada setor e identificar o que pode ser aprimorado. A qualidade da assistência também depende desse cuidado com os processos e com as pessoas que fazem o hospital acontecer”, frisou Camila Porciúncula.
"Além de acompanhar indicadores e resultados, a gestão mantém uma relação próxima com os profissionais que vivenciam os desafios da rotina hospitalar. Não é somente o trabalho assistencial, por trás de cada atendimento bem realizado, existe uma rede de pessoas, setores e decisões que precisam funcionar em sintonia. É esse trabalho integrado, muitas vezes pouco visível para quem está sendo atendido, que ajuda a transformar organização e planejamento em cuidado para a população", acrescentou a gestora.
Para a diretora-geral do Hospital da Cidade, dra. Célia Fernandes, o diálogo entre a gestão e os profissionais que estão à frente dos setores é essencial para identificar desafios cotidianos e construir soluções que contribuam para o funcionamento da unidade.
“Um hospital é feito de muitas áreas que precisam caminhar juntas. O atendimento ao paciente é o resultado de um trabalho coletivo, que envolve, desde a organização dos serviços, até o suporte oferecido aos profissionais. Esses momentos de escuta e alinhamento nos permitem compreender melhor as necessidades de cada equipe, corrigir possíveis dificuldades e aperfeiçoar os fluxos, sempre pensando em oferecer uma experiência cada vez melhor a quem procura o hospital”, ressaltou.
Administrado pelo Maceió Saúde, organização social sem fins lucrativos voltada à modernização e à eficiência na gestão das unidades municipais de saúde, o Hospital da Cidade é referência regional em qualidade assistencial, especialmente nas áreas de baixa e média complexidade. O trabalho tem como base a padronização de processos, o uso responsável dos recursos, a adoção de boas práticas de governança e o investimento na segurança do paciente.
Fonte: Eberth Lins/ Ascom Maceió Saúde